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Come faccio a sapere che avete ricevuto il mio ordine?

Inviamo un'email di conferma dell'ordine non appena lo effettui. Se non la trovi, controlla nella cartella spam o scrivici.

Credo di aver inviato un ordine doppio, oppure il mio ordine non è andato a buon fine. Cosa devo fare?

Scrivici indicando il numero d'ordine. Lo controlleremo e risponderemo entro 24 ore.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e faremo il possibile per aiutarti. Una volta spedito l'ordine, non può essere modificato né annullato. I resi sono spiegati nella nostra politica di reso.

Come ordino una taglia su misura?

Scegli Taglia su misura tra le opzioni di taglia e completa il pagamento. Poi invia le tue misure con il modulo delle misure e il numero d'ordine. La nostra guida alle misure ti mostra come fare.

Posso vedere lo stato del mio ordine?

Sì. Accedi e vai su Il mio Account > I Miei ordini.

Consegna

Quanto tempo ci vuole per il mio ordine?

Taglia standard: pronto alla spedizione in 10–15 giorni lavorativi.
Taglia su misura: 3–4 settimane.
Design personalizzato: 4–6 settimane.

La consegna richiede poi di solito 3–10 giorni lavorativi. Vedi spedizione e consegna per i dettagli.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 623,10 €. Sotto questa cifra, il costo dipende dal peso e dal tuo indirizzo e viene mostrato al checkout.

Dove consegnate?

Consegniamo in tutto il mondo, tranne che a caselle postali.

Dovrò pagare dazi d'importazione?

Il tuo paese può applicare dazi o tasse d'importazione all'arrivo del pacco. Non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a tuo carico.

Cosa succede se non sono a casa quando passa il corriere?

Il corriere lascia un avviso che spiega come organizzare una nuova consegna. Il corriere può chiedere una firma.

Cosa succede se il mio ordine non arriva?

Scrivici indicando il numero d'ordine e verificheremo con il corriere.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo?

Articoli in taglia standard non utilizzati: entro 14 giorni dalla consegna, con una commissione di rimessa in magazzino del 25%. La spedizione del reso è a tuo carico.
Articoli in taglia su misura e design personalizzato: solo se difettosi o se abbiamo commesso un errore noi.

Leggi la politica di reso completa.

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Scrivici il prima possibile, con le foto del danno. Organizziamo il ritiro gratuito e ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo l'articolo.

Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con il metodo di pagamento che hai usato.

Pagamento e prezzi

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e di debito Visa e Mastercard tramite Stripe, e PayPal.

Pagare sul vostro sito è sicuro?

Sì. I pagamenti sono criptati e gestiti da Stripe e PayPal. Non conserviamo i dati della tua carta.

In che valuta sono i vostri prezzi?

I nostri prezzi sono in dollari statunitensi. Le altre valute sul sito sono indicative. I prezzi non includono spedizione, dazi d'importazione o imposte locali.

Come vengo a sapere delle offerte?

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